Support

Si votre comité utilise déjà l'application, le président vous invite depuis l'application — vous recevrez un email avec un lien magique. Si votre comité est nouveau, voir « Démarrage » sur la page d'accueil : téléchargez l'application, appuyez sur « New HLC Onboarding » sur l'écran de connexion, et envoyez la demande.

Oui. HLC Case Manager est gratuite pour chaque comité. Le projet est indépendant et autofinancé.

Chaque CLH dispose d'un lien web unique d'enregistrement que le Président ou le Secrétaire partage avec les anciens de son territoire. L'ancien remplit un court formulaire sur hlccasemanager.org avec les informations du patient, l'hôpital et l'urgence. La demande arrive directement dans la file de cas du CLH et devient visible pour chaque membre affecté, sans aucune action supplémentaire du comité.

Le traitement de données de santé sous le RGPD n'est licite qu'avec un consentement explicite du patient (article 9(2)(a)). L'application capte ce consentement par écrit — nom du patient, date, membre qui l'a confirmé, et lien vers la politique de confidentialité — afin que le comité puisse démontrer sa conformité si on le lui demande. Sans cette confirmation, l'application n'autorise pas la création du cas.

Non. HLC Case Manager is an independent project. It is not published, endorsed, or affiliated with the Watch Tower Bible and Tract Society of Pennsylvania or any of its affiliated organisations worldwide.

Un Comité de Liaison Hospitalier (CLH) est un groupe de Témoins de Jéhovah qui accompagnent leurs frères et sœurs dans leurs interactions avec les professionnels de santé — en particulier autour du refus principiel des transfusions sanguines et de l'utilisation des alternatives médicales sans sang. HLC Case Manager est un outil conçu pour ce travail de comité.

Oui. La plupart des CLH qui adoptent l'application abandonnent un tableur partagé ou un workflow par messagerie. L'application remplace le tableur, pas le comité — vos rôles, vos hôpitaux et vos relations avec les patients restent les mêmes ; la coordination s'accélère et la piste d'audit devient automatique.

Oui. Les noms des patients, les coordonnées et les champs médicaux sont chiffrés au niveau du champ avec AES-256-GCM avant de quitter l'appareil. Chaque comité conserve sa propre clé — nous ne pouvons pas lire vos données.

Sur l'infrastructure Supabase à l'intérieur de l'Union européenne. Les données ne quittent jamais la juridiction de l'UE. L'architecture est conforme RGPD par conception, avec une chronologie complète de chaque changement visible aux membres affectés sur chaque cas, et un journal d'audit serveur distinct pour les événements administratifs (transferts de rôle, changements d'Assistant, suppressions après conservation) réservé au Président et au Secrétaire.

Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez votre président.

Utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour décrire le problème ou la suggestion. Incluez si possible une capture d'écran, le modèle d'appareil et la version de l'application (visible dans les Réglages).

iOS (iPhone et iPad) et Android (téléphones et tablettes). L'interface s'adapte aux téléphones et aux tablettes — les barres latérales, les mises en page et les largeurs de lecture évoluent avec l'écran.

Oui — en lecture. Les cas sont mis en cache localement pour que vous puissiez les consulter dans un service hospitalier sans signal. Les modifications hors ligne sont bloquées plutôt que mises en file, ce qui évite toute perte silencieuse ; dès que le signal revient, vous appliquez le changement directement.

Anglais, français et espagnol. L'architecture est en un fichier par langue, donc ajouter une langue ne demande qu'un fichier de traduction et aucun changement de code. Écrivez-nous si votre comité a besoin d'une autre langue.

Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et précisez que vous souhaitez supprimer votre compte. Nous traiterons votre demande et confirmerons une fois votre compte et vos données définitivement effacés.